Preguntas Frecuentes

¿Qué es una póliza Individual?
Es el Contrato que cubre en: HCM al titular y su grupo familiar de la póliza, Accidente y Vida al Titular de la póliza.

¿Qué es una Póliza Colectiva?
Es el Contrato efectuado entre la aseguradora y una persona jurídica para cubrir un grupo de personas pertenecientes a dicha entidad.

¿Qué es un Plazo de Espera?
Es el período inicial previsto en algunas pólizas durante el cual Seguros Venezuela no cubre o solo lo cubre parcialmente (caso de Accidentes)
Los Plazos de Espera de acuerdo a la compañía pudiese ser:

  • Accidentes Sin plazos de espera
  • Enfermedades 4 meses
  • Parto Normal o Cesárea 10 meses
  • Aborto 5 meses
  • Enfermedades Congénitas 2 Años
  • Enfermedades Preexistentes 2 Años


¿Cuándo se aplican los plazos de Espera?
Estarán sujeto a plazos de Espera los siguientes Asegurados:

  • Los Asegurados que no se hayan inscrito en la póliza dentro de los (30) Treinta días siguientes al inicio de la relación laboral con la Compañía Cliente de Seguros Venezuela
  • Los nuevos Cónyuges de los titulares que no se inscriban de los (30) Treinta días siguientes a la fecha en que surja la relación del matrimonio o concubinato.
  • Los hijos recién nacidos que no sean inscritos dentro de los (30) Treinta días siguientes a la fehca de nacimiento.

NOTA: Cabe destacar que estos plazos pueden variar de acuerdo a las condiciones del Contrato de la póliza.

¿Qué es el Deducible?
Es la cantidad que no se indemniza por la compañía, es decir, es el monto que se deduce de los Gastos razonables incurridos por el asegurado.

¿Qué es Año Póliza?
Es el período correspondiente a un año, que comienza a partir de la fecha en que ésta póliza entra en vigencia, restringiendose automáticamente en la fecha aniversario de la póliza.

¿Qué es el Período de Gracia?
Es el plazo que concede la compañía de Seguros a su asegurado, generalmente es de (30) Treinta días, durante los cuales el seguro sigue en vigor si durante los (30) Treinta días de Período de Gracia ocurriera algún siniestro, este será indemnizado previo pago por parte del Contratante de la Prima vencida o pendiente.*
* En caso de las pólizas de Hospitalización Colectivo el período de gracia no surge efecto para los servicios de Clave de Emergencia y Carta Aval.

¿Qué es una Alta y Baja?
Es el movimiento de Ingreso y egreso de Titulares/ Beneficiarios en la póliza, la cual debe ser suministrada por el contratante.

Para solicitar el ingreso, egreso o modificación en una póliza debe llenar las siguientes planillas según corresponda: