Las Insurtech impactan positivamente en el sector seguros

Los intermediarios de seguros tienen en las plataformas digitales una valiosa herramienta para impulsar la captación de clientes individuales y lograr un mayor cierre de ventas gracias a la agilización y simplificación de los procesos que redundan en una mejor experiencia de compra-venta.

Como parte de la preparación a las nuevas disposiciones legales producto de la reforma a la Ley de la Actividad Aseguradora aprobada por la Asamblea Nacional, nuestra Consultora Jurídica, Rhaiza González, realizó una presentación sobre el estado actual de las Fintech y las Insurtech en el ámbito mundial y local.

En su disertación comentó que el uso de la tecnología en el mundo asegurador viene avanzando considerablemente para generar soluciones y aportar valor a las estructuras tradicionales, “innovando e impactando de manera positiva áreas administrativas, contables y de seguridad; brindando nuevas experiencias al usuario mediante novedosos modelos de negocio, productos y servicios”.

Según el Banco Interamericano de Desarrollo, en América Latina la expansión promedio anual del segmento seguros en las llamadas Fintech ha sido del 46% entre 2017-2021, existiendo más de 352 Insurtech en el 2021, lo cual ha permitido la modernización y digitalización de las aseguradoras con soluciones online para:

• Manejo de datos.
• Sistemas de búsqueda optimizados.
• Reducción de costos en la captación e identificación de clientes.
• Agilización en el pago de siniestros.
• Automatización de cotizaciones.
• Gestión de reclamos.
• Mejorar la experiencia del cliente.
• Permitir asesoría online personalizada por expertos en el rubro durante todo el proceso.
• Simplificación de procesos y disminución de errores humanos.

La participación de nuevos actores no tradicionales en el sistema financiero y asegurador han propiciado el surgimiento de innovaciones regulatorias en muchos países, incluyendo Venezuela, donde con la nueva Ley de la Actividad Aseguradora, una vez sea aprobada formalmente y publicada en Gaceta Oficial, presenciaremos en nuestro sector la implementación de disposiciones legales referidas al ecosistema digital.

Sin duda alguna, estamos ante una evolución tecnológica que apuesta por dejar atrás los procesos burocráticos y herméticos para apostar por una democratización del sector asegurador, abriendo espacios para el acceso a servicios de calidad de manera informada y eficiente.

En Seguros Venezuela visualizamos que los intermediarios se apoyarán cada vez más en las plataformas digitales, como una valiosa herramienta para impulsar la captación de clientes individuales y lograr un mayor cierre de ventas, gracias a la agilización y simplificación de los procesos que redundan en una mejor experiencia de compra-venta.