Seguros Venezuela

¿QUÉ TIPO DE RECLAMOS PUEDE ATENDER EL DEFENSOR DEL ASEGURADO?

Incumplimiento de contrato: Cuando la empresa no cumple con lo estipulado en la póliza.

Problemas con la cobertura: Cuando el asegurado no está de acuerdo con la indemnización recibida por la empresa.

Demoras en los pagos: Cuando la empresa no cumple con los plazos establecidos para el pago de una indemnización.

Negativa de cobertura: Cuando la empresa se niega a cubrir o amparar un siniestro.

¿CÓMO HACER UNA SOLICITUD DE RECLAMO ANTE EL DEFENSOR DEL ASEGURADO?

Las solicitudes de reclamos se deben presentar por escrito en el Formulario de Reclamo y enviarlo con la documentación correspondiente al correo: defensordelasegurado@segurosvenezuela.com para su análisis.

FORMULARIO DE RECLAMO

CONTACTO DEL DEFENSOR DEL ASEGURADO

Edificio Seguros Venezuela, Piso 9. Avenida Francisco de Miranda, Campo Alegre, Edo. Miranda.

Lunes a Jueves
Desde 08:00 a.m. hasta 05:00 p.m.
Viernes
Desde 08:00 a.m. hasta 04:30 p.m.

Según lo dispuesto en el artículo 23 de las Normas Relativas a la Defensa de los Derechos del Tomador, Asegurado, Beneficiario, Contratante, Usuario y Afiliado de la Actividad Aseguradora – G.O.E. N° 6.835 del 03/09/2024